During the whole month of July this award goes to Rocío Luque Ripoll, Chief Entertainer in the hotel Sands Beach Resort on Lanzarote. Congratulations again!

The presentation was done by Joost Kruissen, Acttiv’s Head of Marketing. Many thanks to both of you!

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Prensa, televisión, radio… todos hablan sobre las estrellas del Windsurf, pero hay más estrellas en este evento, y son las que no se ven, y que hacen que el trabajo triunfe en su esplendor. Por supuesto, hablo del EQUIPO de profesionales con los que tengo el placer de trabajar. La experiencia me enseñó a rodearme de los mejores. Y un evento no sólo lo puede conseguir un departamento. Todos juntos durante una semana, dimos lo mejor de nosotros.

Un Bar carpa chill out en plena playa durante la semana, fué el disfrute de los participantes de este mundial y de todo el mundo que pasaba por allí. Música, deportes, masajes, buen ambiente, animación, mojitos y mucho freestyle, ha sido lo que ha hecho inolvidable estas jornadas de trabajo.

Los equipos de animación de hoteles como club ZOCOS y H1O GARDENS, es decir, animadores de ACTTIV, todos juntos con un único objetivo, hacer de este evento increible, y vaya que si lo fué. Actividades diarias en la playa, tanto para adultos como para niños. Pude conocer el trabajo de mis colegas de profesión y lo más importante aprender, reírme y disfrutar de ellos. Fueron parte del triunfo de SANDSBEACH.

Y llegó la gran noche, la que tenía que ser la Clausura del campeonato. Se celebró el Sábado por la noche en una de las mejores Discotecas de la isla de Lanzarote, BIOSFERA. Esa noche iba a ser un espacio lleno de magia. La decoración sorprendió a todos,haciendo falta solamente dos camiones de arena para que nuestros windfurfistas y todos los asistentes a este gran fiesta pudieran sentir la playa bajo sus pies. Dos grandes conciertos ¨Fuel Fandango y Chocolate Sexy¨ y la participación de nada más y nada menos 6 DJ`S….. Diez horas de fuego.

En un momento de la noche, me quede quieta observando a mi alrededor y fué cuando respiré hondo y me sentí orgullosa de estar donde estoy. Orgullosa de trabajar con mis animadores, los cuales trabajaron muy duro para conseguir llevar acabo dos programas de actividades paralelas. Orgullosa del Departamento Comercial, que hizo un gran trabajo y por supuesto,orgullosa de mi Director que nos da la oportunidad cada día de hacer volar nuestra imaginación.

Aunque mi gran sorpresa fué cuando vi a llegar animadores de hoteles del Sur de la isla. Acttiv estaba allí. Y allí estaba yo, disfrutando de todo, aunque prefiero no explicar como acabamos y donde desayunamos… solo decir que …reí, reí y reí!! (y que ahora mismo me estoy riendo solo de pensarlo).

Y el final llegó, la música se apagó, la carpa se desmontó, los winsurfistas, jueces y organizadores dejaron el hotel, mi director se volvió a engominar el pelo y mis animadoras cayeron en depresión.

Cuando es el próximo evento….??

For those who do not know me, I am Max and Acttiv recently awarded me the Facebook Fan of the month in June so I got the opportunity to write in that blog. I’ll be writing about different topics like shows, rehearsals and teambuilding. This is my first blog and today I am writing about Shows and their importance for the entertainer and the client!

For a lot of tourist entertainers it is the highlight of their Job, and when I ask people that worked with me, what they miss the most, it´s nearly always the same answer: “doing shows!” Allthough they know how much work is necessary to go on stage with a permormance, it’s the one thing their heart is into. The reason might be simply that you work as a tourist entertainer for maybe 700 – 800€, but getting the applause from hundreds of people is a bonus that is worth a lot more!!!
In my case here in Taurito we are having a 14 days nightprogram where we are doing every single night, so there´s a lot of variety between microfone shows, sketches, dancing and acting shows.

All those shows have their own charackteristics, anyway still they have a lot in common. For all different shows in my opinion it´s important to work with costumes and if possible with decoration. Most important for all is in the end the “POWER” the entertainers are having on stage, you can dance every step right, forget no line of the sketch or even speak in four languages fluently on the microfone and have the most awesome decoration and costumes, if you don´t give all you have the people will not enjoy it! On the other side as long as the people see there is energy they’ll be more entertained even if there is a mistake happening.

Another very important point is to have a variety of different shows. People are different and they have different tastes so in order to satisfy the majority of your clients it is necessary to have a vast variety in your evening program. Let´s say you are doing in one week Mamma Mia, Grease, a hip-hop show (for example Metropolis) and We Will Rock You as dance shows, a sketch show and a mister election. it would be good to seperate the Mamma Mia and the Grease by three days as well as the other two dance shows and the more funny shows, because they are kind of similar in their target audiance. Also of course you need to know your audiance!!! If you have to do a show for mostly elderly people it would not be recomendable to do a modern show like “Glee”, or if your audiance is 80% German (or Spanish) you should think about putting Numbers or complete shows in German (or Spanish) language. The people appreciate it a lot.

To get the appreciation of the people of course there is a lot of work to do before and as well after the Show. Starting with the rehearsals of course that should be always concentrated but fun for the entertainers. But after the rehearsals the most important thing is the way how you sell the shows you make. There is nothing more important then the Personal guest contact to advertise your show. Also here is a lot of possibilties to do that, during the day Programm you may wanna work an hour in the costume and tell the people what´s going on tonight on stage. Or you can go one step further and build a whole thematic day around the nightshow (for example a Rock Day if you are doing We Will Rock You). Apart from that you reach the most people in the hotels restaurant at dinner, here you can make advertisement personally or as well with flyers you put on the Tables. And at last make sure you have good visible Posters for the Show in different places such like reception, your animation board, elevators or the entrance to the restaurant. As well you should use the first 15 minutes after the show for intensive guest contact to get a direct feedback and to advertise tomorrows program.

I hope I gave you some ideas, and please comment what you are doing and what more you think might be important.

MUCHA MIERDA (Good luck) !!!

And here, in the night entertainment category, we would like to give you a challenge! We are looking for the best Club Dance!

The contest works like this: you send us a video of your most exiting Club Dance. It doesn’t matter, if your entertainer team has already performed and taped the dance several weeks or months ago, or if you are going to start right now with a new Dance. Just send us the video until Wednesday, 2nd of March, at midnight.
You publish the video on our ACTTIV Facebook Wall: or you upload the video directly to our Wall, or you post a link to your video on Youtube. And please don’t forget to give us information about: the name of the Club Dance, the name of your hotel and all the names of the entertainers.

Next week, on Friday morning we will publish the winner of this contest! We will look at the three videos which have most “Likes” or positive comments on our Facebook Wall and out of them, we select one winner!

And this is what you can win: the entertainer team with the best Club Dance will receive ACTTIV USB memory sticks with 2GB, one for each person of the team! And we will promote of course the best Club Dance on Facebook and on our ACTTIV-Channel on Youtube!

So come on and let’s dance! We are waiting for your videos!

En este segundo post como Fan del mes quisiera hablar del…saludo al cliente en el ámbito de la animación turística.

Saludar es ante de todo una forma educada de relacionarse con otras personas y es el primer acto de comunicación verbal con lo cual empezamos a interaccionar con nuestro interlocutor.

En un Hotel el saludo incluye muchos aspectos interesantes.

Cuando un cliente llega al lugar que eligió para pasar sus vacaciones, tal vez se podría sentir un poco desorientado encontrándose a un ambiente a veces muy diferente de lo habitual.

Ser bienvenido por un saludo acogedor y educado representa el primer paso para sentirse ajusto en una “nueva casa”.

Todo el personal del Hotel tendría que saludar a los Clientes con educación y entusiasmo.

No se trata solo de ser educados, sino también de comunicar una imagen positiva del Hotel o de la cadena por la cual estamos trabajando. No olvidamos que somos nosotros, los trabajadores, las primeras personas que el cliente asocia e identifica con el Hotel que ha elegido para su ocio y diversión.

El animador turístico es la persona que normalmente más se relaciona con el cliente durante su estancia en el Hotel.

Eso es debido al tipo de actividades que se desarrollan y al contacto que a diario se tiene con el huésped antes, durante y después de las mismas.

La actividad, junto también a un espectáculo por ejemplo, es una parte integrante de lo que forma un programa de animación.

Lo que nunca debería realizarse es que el animador interprete su trabajo como la simple ejecución  de un ejercicio o de una tarea que les vienen asignados.

Hacer una buena actividad o un buen show es muy importante, pero no es lo único, y ni siquiera lo mas importante en el trabajo de un animador.

La verdadera misión es crear, a través de un programa de actividades, eventos, y espectáculos, una situación confortable y entretenida, en la cual el cliente se encuentre tan ajusto como en una familia, con la diferencia de poder hacer muchas cosas divertidas y tal vez inusuales.

Crear algo parecido no siempre es fácil; pero es seguro que si se instaura una relación cordial y amistosa con el cliente, todo saldrá mas fácil.

Y como empezar todo eso?

Con un  saludo, por supuesto!

Ya que he hablado de saludos…un saludo a todos y hasta la próxima!

Y que hacer en estas condiciones?
Como poder realizar un buen trabajo, tal vez debiendo satisfacer a un cliente muy exigente?
Como sacar el máximo resultado de escasos recursos técnicos y con un equipo de animadores poco numeroso?

Antes de todo, hay que empezar con una mentalidad positiva; mas de unos podrían opinar que es fácil a decirse, pero mucho menos en hacerse en práctica.
Por lo duro que pueda parecer, nunca hay que desmoralizarse de frente a situaciones difíciles o hasta contrarias.
Realizar un muy buen servicio con pocos recursos es el mejor ejemplo para ganarse confianza y suporto economico y para poder ser apoyados en el futuro con mas inversiones para aumentar la calidad del propio trabajo y ampliar la oferta para el cliente.
A veces con pocas intervenciones, pero bien enfocadas, se mejora de mucho la calidad de un espectáculo, el simple asistir a un show se transforma en el placer de disfrutar de un ambiente acogedor y divertido, o un programa de entretenimiento se enriquece de actividades y clases mas conforme con el tipo de clientes.

A menudo podemos también utilizar algo que todos tenemos a disposición, en cualquier momento: la creatividad.
Podemos recurrir a este formidable aliado para preparar algunas actividades en el Miniclub, sacando provecho de la naturaleza y de lo que nos rodea, para realizar un día de la ecología o un reciclaje creativo por ejemplo.
Y porqué no organizar también actividades para los adultos, visitando lo que nos ofrece el entorno: playas, senderos, jardines botánicos, centros de divulgaciones de tradiciones locales, son solo algunos de los múltiples ambientes que nos regalan “materiales” para nuestros programas.

Hablando en veces de recursos humanos pienso que hay que tener en cuenta dos aspectos fundamentales: organización y motivación.
Es imprescindible crear una forma, un sistema de trabajo muy organizado que permita de encajar, casi como en un puzzle, tareas, responsabilidades y momentos de descanso. Cada uno de los trabajadores es como una pieza clave y cuanto mas está preparado, responsabilizado y motivado, cuanto mejor cabe en el grande puzzle de la animación.

Ya la motivación…! motivación para crecer como persona y para mejorar como trabajador, motivación para regalar sonrisas y momentos inolvidables, motivación a darlo todo al 100%, siempre!!!
Espero no haberos cansados con estas mías consideraciones, sino haber indicado un “modus vivendis” para tener éxito en situaciones complicadas.
Hasta la próxima!

Here I am again, Emiliano Micali (Fan of the month of January).

This time I want to talk about producing and directing shows, which both topics are really full of details.

In fact producing a show means a lot of work like first begin to build a script of the show that we want to make, then start with making costumes, masks, decorations, fix every caracter of the show, making a good music, and much more.

I have always been interested about the Production and Direction of shows, that’s why I made an interview with Ruben Azpiazu, if you are interested like me, he will make your ideas clear much much better than I could do about this fantastic world of production and direction.

Ruben works in the show business since long time, already when he was just a little child he was on stage.

He worked a long time in entertainment, and like a professional show man, then he decided to make himself Producer and Director of shows, which is taking with lots of passion and charisma.

Now you can have a look at the interview here.

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Hi everybody!!!

I’m Emiliano Micali,fan of the month of january,im here to talk about Management in the hotel,in this case of the  ”H10 Lanzarote Gardens” where i’m 2nd chief entertainer.

What the Manager of an Hotel does exactly?What means be Manager of an Hotel?Which are the responsabilities of a Manager?how the Manager see the importance of the animation in the Hotel?

In my experience as entarteiner,with Acttiv and before,i saw different kind of management and i saw that not all the managers give the same importance to the animation in the hotel for example,that there are managers doing this job with passion and others not,like in every job.

The most important responsibilities of a Manager include:assume and manage the management team, overall management of hotel staff,take care of  the budget and finances of the hotel, create secure business objectives, manage projects and renovations, also take care of  emergencies and everything that involves guests, employees, public relations , local governments, and other businesses.

Of course the extent of duties ,available budget,size of the team,and much more   vary significantly depending on the size and/or importance of the hotel.

Before coming here in Lanzarote one year ago i always saw the figure of the Manager like the boss that only tell you what to do and what not to do,for this reason i made an interview with the Manager  of  the H10 Lanzarote Gardens ,”Iris Berger“,she totally change my point of view .

Iris is working as Manager since long time,15 years of management in H10.She does this job with such a passion,energy and tenacity,she have an amazing  connection of employment and human with all the staff of the hotel .

She did,she is doing and she will do always an amazing job!

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Uno de los objetivos mas importantes por el cual los hoteles desean introducir animación nocturna, es por el consumo de bebidas que se generan  al estar los clientes dentro del hotel participando en la animación. En cambio en hoteles que poseen todo incluido, el fin máximo que tiene la animación nocturna es captar al cliente para que vuelva de nuevo, en ambos complejos es importante dotar al equipo de animación de medios para poder desarrollar un programa exitoso.

A groso modo, podemos diferenciar los establecimientos en este apartado en dos tipos: Los que cuentan con espectáculos profesionales externos contratados por agencias o promotores, y los que combinan shows profesionales con espectáculos creados por el mismo equipo de animación.

Normalmente aunque no siempre, en España los hoteles de tres y cuatro estrellas son los que apuestan más por la animación nocturna diseñada por los propios animadores, y suelen ser los hoteles de cinco estrellas, los que invierten más en espectáculos externos.

Además del momento del show, es importante hacer partícipe al público con juegos interactivos que suelen ser muy divertidos como concursos, quiz de preguntas, loterias, juegos de parejas, etc que aunque son clásicos, a  mucha gente les sigue gustando, sobre todo en hoteles de tres y cuatro estrellas donde por lo general los clientes suelen ser más participativos. Aunque la tendencia está cambiando.

Como bien explica Irving Ribot director de animación de la cadena hotelera Med Playa Hoteles, en la comundidad sobre profesionales del turismo  hosteltur, en su post titulado ¿Animación turística o teatro hotelero? “Sin embargo con el transcurso del tiempo las cosas han cambiado. No sabría decir a ciencia cierta cuándo empezó el cambio pero hoy en día ese visitante que antes era nuestra figura imprescindible  ha decidido convertirse en un observador pasivo de la acción nocturna dentro de los hoteles. Es difícil hoy en día lograr que el cliente se involucre en las noches de participación como lo hiciese antaño, sobre todo el cliente anglosajón prefiere sentarse a disfrutar de una actuación más bien al estilo teatral que ver a sus coterráneos pelear con espadas de globos o caminar con un libro en la cabeza mientras el resto del público ríe”.

Lo cierto es que por las nuevas tecnologías entre otros factores, resulta más difícil sorprender a un público acostumbrado a los efectos especiales de hollywood.

¿Por qué muchas veces los shows creados por los animadores consiguen una mayor valoración por parte del público que los shows profesionales? La respuesta en sencilla, generalmente los clientes empatizan más con los animadores, porque los conocen. Es divertido ver a aquellos con los que juegan, aprenden, y se divierten durante el día, bailando y haciendo sketch de noche. Cada vez los equipos de animación son más profesionales, y muchos de ellos no tiene nada que envidiar a la puesta en escena de los mejores shows profesionales.

Hoy he entrevistado a Salvo Porto. Él es jefe de animación del hotel Ifa Interclub Atlántic. Con solo conversar con él unos minutos consigue  irradiarte de energía, y sabe muy bien como transmitir a su equipo la emoción y la satisfacción que supone hacer Animación. Le he preguntado cuales son los puntos importantes a la hora de crear y poner en escena un show. Enhorabuena crack!

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La animación turística es un abanico de colores, combinaciones, estilos y posibilidades.

Cada equipo de animación en función de los integrantes que lo formen, el establecimiento donde realicen la actividad, la latitud en la que se encuentren etc, desarrolla unos programas diferentes.

Como es lógico, los animadores debemos estar abiertos y en “la onda” de las nuevas tendencias, que los clientes solicitan, pues al fin y al cabo, el turismo cambia, y la animación evoluciona y se adapta junto  al medio. Mucha gente opina que está todo inventado, que ya está todo muy visto dentro de la animación.

Mi opinión como responsable de un equipo de animadores es por supuesto muy distinta. Es cierto que las exigencias de los clientes es cada vez más compleja y profesional. A muchos grupos de turistas ya no les vale con  ver un show divertido por las noches y jugar al voley durante el día. Los clientes del siglo XXI, son el relfejo de una sociedad más globalizada, muchos ya no viajan a nuestras costas a ponerse morenos  como único objetivo.

Cada vez, son más las personas que desean aprender los entresijos de la cultura y forma de vida de los lugares que visitan. Personalmente, porque como es lógico hay mucho debate y rios de tinta vertidos en la modernización de la animación como concepto, apuesto en los programas culturales, como visión de futuro. Las posibilidades en este apartado son enormes. Dentro de las actividades deportivas se puede evolucionar, cada vez estan más de moda las actividades de wellness, como el yoga, pilates, tai chi, aquagym etc. Los shows son importantes para el  entretenimiento de los clientes y para potenciar el consumo nocturno, pero según mi opinión, la clave del exito a corto plazo se encuentra en la implantación de programas de actividades culturales paralelo al de actividades deportivas.

Muchas personas de cierta edad, fisiológia o cultura, no se interesan por el deporte ni por los juegos, y la animación para esta clase de personas es muy  escasa. En cambio, si conseguimos implantar este programa, las personas de todas las edades, sin importar su condición fisica, pueden aprender algo más sobre la cultura del lugar visitado.

Hoy en día, el turismo sostenible, es una garantía de futuro, además de una marca comercial para el establecimiento que lo ofrece. Ser un hotel ecológico, verde o sostenible, es tener la oportunidad de crear una puerta abierta a un sin fin de posibilidades. La ecología vende. Un ejemplo, es el hotel Paradaise Las Tirajanas, en la isla de Gran Canaria, dada su localización (Alta montaña Canaria, rodeado de un bosque de pinos) el hotel se ha convertido en el prototípo de establecimiento rural. Como responsable de animación que fuí, implanté un programa novedoso en aquel complejo, que resultó ser un exito. Entre otras actividades de wellness y deportes, ofrecía talleres culturales. Taller de Aloe Vera, donde realizamos cósmeticos a base de Aloe, una actividad que demostró y sigue demostrando una participación espectacular mayotitariamente en el género femenino.

Un taller de Mojo, donde enseñabamos a los clientes como realizar la famosa salsa canaria, el taller de té y aromaterapia, donde realizabamos una degustación de té explicando sus propiedades y beneficios mientras aprendíamos como elaborar aceites aromáticos de diferentes hierbas.

Actualmente en el hotel en el que trabajo, el H10 Playa Meloneras Palace, hemos añadido el taller de Paella y sangría un show cooking donde aprendemos a realizar este famoso plato gastronómico y esta bebida refrescante.

Dependiendo de la capacidad, ubicación, plantilla y presupuesto, las posibilidades que brindan un programa cultural variado, son infinitas y bajo mi punto de vista, la introducción de estas actividades en distitntos complejos turísticos asegura el exito de un variado programa de animación.

Como ejemplo voy a reproducir el taller de Aloe Vera que grabé para el gobierno de Canarias.

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